❓ FAQ и устранение неполадок
💡 Общие вопросы
Что такое резидентские прокси?
Резидентские прокси — это IP-адреса, которые интернет-провайдеры выдают реальным устройствам (домашним компьютерам, смартфонам, ноутбукам). Для целевых сайтов они выглядят как обычные пользователи, что обеспечивает очень низкий процент блокировок.
В чём разница между Стабильным и Динамическим пулом?
Стабильный пул содержит устройства, подтверждённые как стабильно работающие на протяжении длительного времени — они редко уходят в оффлайн и удерживают приложение-ретранслятор активным. Динамический пул содержит устройства с менее стабильным онлайн-присутствием. Стабильный пул рекомендуется для sticky-сессий; Динамический — для ротирующих сессий. Оба пула предоставляют подлинные резидентские IP.
Как считается трафик?
Трафик считается в ГБ на основе объёма данных, переданных через прокси — преимущественно размер HTTP-ответов.
Как долго действует купленный трафик?
Купленный трафик действует 90 дней с даты покупки. После 90 дней неиспользованный трафик переходит на паузу (не теряется) и реактивируется автоматически при любой новой покупке.
Какие протоколы поддерживаются?
X2Proxy поддерживает HTTP/HTTPS и SOCKS5. Оба протокола используют порт 2222 и предоставляют доступ к одному и тому же резидентскому пулу с одинаковыми параметрами таргетинга. UDP не поддерживается.
Сколько IP в пуле?
Размер пула динамический — мы постоянно расширяем его по мере подключения новых устройств, это не фиксированное число. Актуальный охват можно увидеть в Дашборде → Генератор прокси.
Как получены IP-адреса?
Все IP в сети X2Proxy поступают от реальных устройств, владельцы которых добровольно согласились на участие в программе. Ни один IP не добавляется в пул без явного согласия владельца устройства.
🔌 Подключение и настройка
Соединение с прокси отклоняется. Что проверить?
- Правильность хоста:
pr.x2proxy.com - Правильность порта:
2222 - Формат логина — должен включать префикс пула (например,
pool_category;ЛОГИН) - Логин и пароль — скопируйте напрямую из дашборда
- Наличие оставшегося трафика на балансе
Какой правильный формат строки прокси?
Формат:
ПРОТОКОЛ://pool_ТИП;ЛОГИН;region_XX;session_ID;ttl_Xh:ПАРОЛЬ@pr.x2proxy.com:2222Все параметры после логина опциональны. Используйте Дашборд → Генератор прокси для автоматической генерации правильной строки.
Сколько параллельных подключений можно делать?
Жёсткого лимита нет. Пул поддерживает высокий параллелизм — можно запускать десятки и сотни параллельных запросов одновременно.
🌍 Геотаргетинг
Как выбрать конкретную страну?
Добавьте region_XX к логину, где XX — двухбуквенный код страны ISO 3166-1 alpha-2 (например, RU, DE, US). Пример: pool_category;ЛОГИН;region_RU:ПАРОЛЬ@pr.x2proxy.com:2222.
Запрошенной страны нет в наличии. Что произойдёт?
Если на момент подключения в запрошенной стране нет доступного IP, прокси не подменит её на другую страну — соединение будет разорвано. Проверьте доступность страны в Дашборде → Генератор прокси.
Можно ли использовать несколько стран в одном запросе?
Нет — каждое прокси-подключение работает с одной геолокацией. Для распределения по странам используйте разные строки прокси для каждого запроса.
🔄 Сессии
В чём разница между ротацией и sticky-сессией?
- Ротация — новый IP назначается при каждом запросе (поведение по умолчанию). Параметр
session_не указывается. - Sticky — один и тот же IP удерживается на протяжении сессии. Добавьте
session_IDиttl_Xhк логину.
Подробнее: Ротационные сессии и Липкие сессии.
Как долго длится sticky-сессия?
До 120 часов (5 дней). Длительность задаётся параметром ttl_Xh (например, ttl_24h, ttl_120h).
IP sticky-сессии изменился неожиданно. Почему?
Это может произойти если:
- Истёк TTL сессии
- Устройство, предоставлявшее этот IP, отключилось от сети
- Сессия была сброшена из дашборда
После сброса или истечения TTL новый IP назначается тому же идентификатору сессии.
Какой пул выбрать для sticky-сессий?
Настоятельно рекомендуется Стабильный пул. Устройства в нём остаются онлайн стабильно, что снижает риск ухода IP в оффлайн в середине сессии.
⚡ Производительность
Прокси отвечают медленно. Что делать?
- Попробуйте другую страну или режим без геотаргетинга (глобальный пул).
- Убедитесь, что таймаут настроен на 30+ секунд — резидентские подключения могут быть медленнее датацентровых.
- Попробуйте переключиться между HTTP и SOCKS5.
- Проверьте страницу статуса X2Proxy на наличие инцидентов.
Получаю много заблокированных ответов или CAPTCHA.
- Добавьте реалистичные заголовки браузера (User-Agent, Accept-Language, Accept-Encoding).
- Добавьте случайные задержки между запросами (минимум 1–3 секунды).
- Снизьте параллелизм — слишком много одновременных запросов выглядит неестественно.
- Используйте таргетинг по стране для более точного совпадения с ожидаемой локацией пользователя.
Запросы завершаются по таймауту.
Увеличьте таймаут HTTP-клиента до не менее 30 секунд. Резидентские подключения могут быть медленнее датацентровых из-за маршрутизации через реальные устройства.
💳 Аккаунт и биллинг
Можно ли создавать суб-аккаунты?
Да. Суб-аккаунты позволяют разделить трафик между командой, проектами или клиентами с изолированными учётными данными и квотами. По умолчанию доступно до 5 суб-аккаунтов — напишите в поддержку для увеличения лимита. Подробнее: Суб-аккаунты.
Прошло 90 дней. Трафик потерян?
Нет. После 90 дней неиспользованный трафик переходит на паузу, а не удаляется. Он реактивируется автоматически при любой новой покупке. Большой пакет не нужен — даже минимальная покупка реактивирует приостановленный баланс.
🎧 Поддержка
Как связаться с поддержкой?
Поддержка работает 24/7 — напишите нам через форму обратной связи в настройках аккаунта.